Resi, rimborsi e diritto di recesso

Speriamo che ogni acquisto su Giraffe MiniLab sia sempre di tuo gradimento. Se desideri effettuare un reso o esercitare il diritto di recesso, trovi qui tutte le informazioni utili.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Puoi esercitare il diritto di recesso tramite la funzione “Diritto di Recesso” disponibile nel footer del sito, compilando il modulo online con i dati richiesti.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, completi di etichette originali, confezione ed eventuali accessori ricevuti.

Tutti i nostri capi sono dotati di un’etichetta antiuso in plastica, applicata per verificare che il prodotto non sia stato indossato o utilizzato.

Per poter accettare il reso, l’etichetta antiuso deve essere integra e non rimossa. I resi di articoli con etichetta antiuso mancante, tagliata, rimossa o danneggiata non saranno accettati, salvo nei casi in cui il prodotto presenti un difetto o una non conformità.

Ti invitiamo quindi a provare il capo con attenzione, senza rimuovere l’etichetta antiuso, per assicurarti che sia della taglia e del modello desiderati.

Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo scritto.

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso il nostro indirizzo.

Indirizzo per la restituzione

Giraffe MiniLab di Mariya Savran
Via Argenta 36D
44124 Monestirolo (FE)
Italia

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- altri casi esclusi dalla normativa applicabile.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a info@giraffeminilab.com, indicando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.

In caso di difetto o errore confermato, ti indicheremo come procedere con sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso puoi scriverci a:

info@giraffeminilab.com